8 asja, mida kauged tegevjuhid teevad, on teisiti

Kui mõtlete kaugemale minna, näete siin edukate kaugjuhtide juhiseid ...

Selle kuu alguses rääkisin ühe tegevjuhiga, kes soovib oma ettevõtte üleminekut eeloleval aastal kaugeks saada. Ma võiksin öelda, et ta oli kõhklev - võib-olla isegi närvis selle pärast. Ta pole kunagi varem kaugfirmat juhtinud.

Ta küsis minult:

"Claire, mida peavad kaugfirmade juhid teisiti tegema?"

"Kas ma pean mõnda oma hoiakut või käitumist muutma?" töötas ta välja. "Mida ma pean kaugjuhina tegema, et olla kindel, et oleme sama edukad kui siis, kui olime koos?"

Pidin hetkeks pausi tegema ja tema küsimustele järele mõtlema.

Ehkki olen olnud juba peaaegu neli aastat kaugettevõtte tegevjuht, pole ma kunagi sõnaselgelt mõelnud, mis vahe on sellel, mida kaugjuhtimisega tegelev tegevjuht nõuab, võrreldes sellega, mida nõuab ühisettevõtte tegevjuht. Kuid küsimuse esitamisel mõistsin, et on teatud asjad, millele ma kaugjuhina teadlikult keskendun. Ja ma olen märganud ka teisi kaugettevõtete juhte, kes keskenduvad ka sarnastele asjadele.

See ei tähenda, et koos asuvad tegevjuhid on kaugel asuvatest tegevjuhtidest erinev maailm - see on lihtsalt kaugjuhatajana öeldes: ilma teatud asju tegemata ei saa te ellu jääda. Sa pead asju natuke teistmoodi tegema.

Selle põhjal, mida ma isiklikult püüan praktiseerida ja mida olen täheldanud teistelt juhtivtöötajatelt, kes juhivad kaugettevõtteid, on siin 8 asja, mida kaugjuhid teevad teisiti ...

Kirjutage, ärge öelge.

Kaugjuhina veedan 90% oma päevast kirjutamisel. Muidugi, ma kirjutan ajaveebi postitusi, märkmeid potentsiaalsetele klientidele ja klientidele jne. Kuid ma kirjutan meie meeskonnale palju. Kirjutan üles meie ettevõtte arendamise strateegia, selle, kuidas meil rahaliselt läheb, või uue katse, mida peaksime proovima turundusega. Kasutan uue toote kontseptsiooni kallal või kritiseerin töökaaslasega klienditeeninduse lähenemist - kõik kirjalikult. Kui me oleksime koos asuv ettevõte, juhtuks suurem osa sellest kraamist koosolekute või vestluse teel kellegi laua taga. Või äkki võtaksin telefoni, kui inimene oleks teisel korrusel. Aga kauges ettevõttes? Sa kirjutad selle välja.

"Hea kirjanik olemine on hea kaugtöölise olemise oluline osa." - Jason Fried ja David Heinemeier Hansson, Basecampi kaasasutajad

Jason ja David, Basecampi kaasasutajad, pooldavad seda oma enimmüüdud raamatus Remote. Kuid hea kirjanik olemine pole lihtsalt hea kaugtöölise olemise oluline osa - seda on vaja ka selleks, et olla hea kaugjuht.

Olen seda vahetult jälginud viisil, kuidas Jason ja David juhivad mõlemad firmat Basecampi. Olen seotud nende kogu ettevõtte Basecampi peakorteri projektiga ja mäletan, et olin põrandal, kui nägin esimest korda, kuidas Jason kirjutas uue idee, mida ta tutvustas. Tema kirjalik sõnum oli kristallselge, hästi läbimõeldud ja sisutihe. Ma kujutan ette, et teistes ettevõtetes võidakse sama sõnumit edastada isiklikel kohtumistel - rohkem mansetist välja, juhuslikult, natuke kogu kohas. Nägin siin selge kirjutamise jõudu vahendina, mille abil jõuda kõik samale lehele, sõnastada keeruline mõte ja mitte raisata hunnikut inimeste aega. Suurepärased kaugjuhid saavad sellest aru ja kasutavad kirjutamist tööriistana.

Pühendu, ära kasta varba sisse.

Kaugfirmat juhtida ei saa. Olen seda märganud, kui teised tegevdirektorid üritavad oma ettevõtet muuta kaugeks ettevõtteks ... Nad lasevad vaid vähestel inimestel töötada eemalt või ei sea nad asja kirjutamist prioriteediks või ei tee seda, mis toimub edasi ettevõttes, mis on ligipääsetav nende kaugtöörühma liikmetele. See ei lõika seda. Kaugeid inimesi koheldakse nagu teise klassi kodanikke. Help Scouti (mitte vähem tuttava kliendi!) Kohal ütleb nende tegevjuht Nick Francis täpselt seda, kui räägivad oma kaugemal töötavast 60-aastasest töötajast kogu maailmas:

„Meie ettevõtte sõber ja investor David Cancel ütles mulle ükskord, et peate valima kaugkultuuri või kontorikultuuri ja sellest kinni pidama, sest nende vahel pole vahet… Mõlema jaoks optimeerimine proovib tõenäoliselt seda, et kaugtöötajad tunnevad end nagu teise klassi kodanikud. ” - Nick Scouts, Help Scoutsi tegevjuht

Samamoodi jagas Help Scoutsi inimeste juhataja Ops Becca Van Nederynen, et "Te ei saa varba kaugtöösse upitada, see nõuab 100% pühendumist."

Teades oma meeskonda, ei saa kuidagi olla, et kaugettevõttena oleksime edukad, kui see oleks lihtsalt midagi sellist, mida proovisime osa ajast välja või võimaldaks vaid osadel töötajatel osaleda. Keegi oleks mingil hetkel jäänud rippuma. Olen leidnud, et kui tegevdirektor on 100% pühendunud kaugtööle, on see olnud kasulik valik tegevjuhina.

Austage vaikust.

Tõhusad kaugjuhid saavad aru, kuidas kvaliteetne töö juhtub: Inimesed vajavad asjade tegemiseks vaikset, katkematut aega. Nii satuvad inimesed nn voolavusesse, mis on loomingulise mõtlemise või millegi nullist üles ehitamise jaoks ülioluline. Kaugjuhid leiavad seda, austavad seda ja julgustavad seda. Litmuse kaasasutaja Paul Farnell (ka suurepärane tundma oma meeskonna klient) kehastas seda, kui kirjutas:

“Olulisem on anda töötajatele vaikne aeg kui see, et koondada nad avatud kontorisse.” - Paul Farnell, Litmuse kaasasutaja

See püha vaikne aeg, mida kaugtöö võimaldab, on tõenäoliselt suurim põhjus, miks mulle isiklikult meeldib, kui olen kaugel asuvas ettevõttes. Ma ei kujuta ette, et Tea, et teie meeskond asub ühispaiknemisega ja saab isegi poole väiksema koguse asju, kui me täna teeme. Ma seostan katkematu vaikse ajaperioodidega, miks võime olla nii väikesed meeskonnad (kõigest 2 inimest!), Kes toetavad 25 riigis üle 15 000 töötaja. Kaugjuhina peate vaikust omaks võtma ja austama.

Suhtle hästi, suhtle sageli.

Kaugjuhina suhtlemine ei tähenda ainult kirjutamist - see hõlmab ka seda, kui hästi ja kui sageli suhtlete. Ehkki suhtlemine on ettevõtete asukohas tegutsevate tegevjuhtide jaoks kriitiline, tõuseb kaugemas ettevõttes hästi suhtlemise tähtsus. Nagu ütles Lullaboti asutaja Jeff Robbins (veel üks fantastiline Know Your Team klient):

"Kui te ei suhtle hajutatud ettevõttes hästi, siis pole teid olemas." - Jeff Robbins, Lullaboti asutaja

Teisisõnu, kui te kaugjuhina midagi ei ütle või otseselt ei suhelda, pole teie meeskonnal absoluutselt aimugi, mida te mõtlete. Erinevalt ühiselt asutatud tegevjuhtidest, kes võivad töötaja pulsi mõõtmiseks või idee edastamiseks tugineda väikesele vestlusele või ühekordsetele vestlustele, peavad kaugjuhtivad tegevjuhid suhtlema palju tahtlikumalt.

Sellega seoses muutub teie ettevõtte väärtuste edastamine kaugemas ettevõttes veelgi olulisemaks. Kaugjuhina ei saa te väärtuste edastamisel tugineda oma kehakeelele, hääletoonile ega füüsilistele kontorireliikviatele. Peate nad selgesõnaliselt nimetama üle, üle ja üle. Zapieri tegevjuht Wade Foster tõstis selle esile, öeldes: „Peate tõesti paika panema väärtused, milline teie ettevõte välja näeb. Kõrgetasemelised asjad, millest hoolid. ”

See tähendab mõnikord ületunnistamist. Mandy Brown, kes on ajakirja toimetuse kaasasutaja ja tegevjuht ning STET-i toimetaja, leidis oma uurimistöös, et „Võib-olla on kõige püsivam nõuanne, mida ma kogusin - ja mõnes mõttes ka kõige vastunäitatavam - vajadus kaugemate meeskondade järele. -kommunikatsiooni. ”

Kauge tegevjuhina vaikin kindlasti ülekommunikatsiooni ees. Kui ma pole milleski kindel, küsin selle kohta küsimusi. Kui ma mõtlen, kas meeskonna liige saab aru, mida ma mõtlen, jagan ma üksikasju ja konteksti. See ei tähenda asja mõistmist ega lisatöö loomist endale või teistele. Pigem on kommunikatsioon masina õli kauges ettevõttes. Ilma selleta asjad lihtsalt ei kulge.

Teadke täpselt, keda palgata: Enesejuhitavad, väga empaatilised inimesed.

Jason ja David Basecampist on kuulsalt rääkinud ühe juhi palkamisest. Teised kaugete ettevõtete juhid pooldavad ise juhitavate inimeste tähtsust. Help Scoutsi juht Becca on teinud selgeks, et kaugjuhid peaksid palkama inimesi, kes on "piisavalt küpsed, et töötada hästi ilma ühegi struktuurita". Jeff Lullabotist kordab seda, öeldes: "Vajame inimesi, kes suudavad suure pildi üle järele mõelda ja mingil määral ise hakkama saada."

Tunnetage oma meeskonda, otsime me mitte ainult palgates enese suunatud inimesi - otsime kõrge empaatiavõimega inimesi. Inimesed, kes ei võta asju isiklikult, hoolivad tõeliselt teistest ja neil on sügav, sisemine soov aidata. Wade of Zapier kirjeldab hästi seda vajalikku empaatiat:

„Meile meeldivad inimesed, kellel on palju empaatiat ja kes on tõesti head, lihtsalt abivalmid inimesed, kuna töötate terve päeva sujuvalt ja tekstiga. Peate olema võimelised mõistma, kui võib-olla mõni lause ei tule päris õige välja, või mis iganes, siis oleksite nagu, oh, ma usun, et neil olid siin head kavatsused, see polnudki mõeldud, tead, karm mulle või mis iganes. Need on meie olulised väärtused, mis sobivad hästi ka kaugemasse keskkonda. ” - Wade Foster, Zapieri tegevjuht

Kui Co-ettevõttes tegutsevad ettevõtted võivad uutel rentimisel väärtustada enese suunamist ja empaatiat, siis kaugemates ettevõtetes on see absoluutne kohustus. Kaugjuhina on palkamisel hädavajalik eristada neid kahte omadust.

Usaldage oma töötajaid ... päriselt.

Kaugjuhina ei saanud ma iga päev tegutseda, kui ma ei usaldanud oma töötajaid. Kui keegi väljub ja keset päeva jookseb toidupoodi ... siis mis saab? Kui keegi võtab pärastlõuna maha, et minna vaatama oma lapse koolimängu ... mis siis saab? Tegelikult on tore, et nad saavad neid asju teha, oma elu elada ja ka tööd teha. Pole tähtis, mitu tundi töösse pannakse või millal tööd pannakse. Oluline on vaid tulemus - ja ma usun, et meie töötajad leiavad viisi tulemuste saavutamiseks.

Balsamiqi UX-i disainer ja kirjanik Leon Barnard (veel üks "Know Your Team" klient, kelle üle me oleme uhked, et me teenime) rääkis, kuidas nende tegevjuht usaldab oma töötajaid:

„Meie asutaja ja tegevjuht Peldi Guilizzoni näitab üles palju enesekindlust ja usaldust meie vastu. Ma arvan, et me kõik töötame tegelikult tõhusamalt kui varasematel töökohtadel, kus kõige tähtsam oli ülemuse jaoks "hõivatud" ... Olles nii jaotunud, ei saanud me toimida ilma usaldust ja autonoomiat väärtustamata. Peldi ei mikromajandust. Sel hetkel ei saanud ta seda isegi siis, kui oleks tahtnud. ” - Leon Barnard, Balsamiqi UX-i disainer ja kirjanik

Paulus Litmusest ütles seda lühidalt: "Usaldage oma meeskonda ... Töö saab tehtud ainult siis, kui lubate inimestel vigu teha."

Tehke sisenemisprotsess tugev, praktiline.

Kaugjuhid leiavad inimeste, kes pole kõik ühes ja samas asukohas, palkamisel peamise väljakutse: võtmeks on uue töötajaga kiireks liikumine. See tähendab, et antakse uutele rentnikele edu saavutamiseks vajalik ekspositsioon, ressursid ja tugi. Selleks keskenduvad kaugjuhtide tegevjuhid sageli tugeva ja praktilise sissesõiduprotsessi läbiviimisele, mis on sageli osaliselt isiklik. Wade of Zapier selgitab, kuidas nad uusi pardale võtavad:

„AirBnOnboarding, mis siis, kui võtame tööle inimesi esimese kuu jooksul, meeldib meile tegelikult lasta neil nädal aega siin lahe piirkonnas veeta. Seega rendime Airbnb, toome nende juhi siit välja, nad siit välja ja veedame siis nädala koos nendega töötades. ” - Wade Foster, Zapieri tegevjuht

Help Scouti juures annavad nad uuele palgatöötajale sõbra või uue “töö parima sõbra”, nagu neile meeldib seda kutsuda. Siit saate lugeda imelist põhjalikku kirjutist sellest, kuidas nad pardal on.

Otsige suhtlemisviise inimestega, kes tavaliselt ei suhtle.

Ettevõtte kaudu ühendustunde edendamine on oluline osa teie tegevjuhi rollist - sõltumata sellest, kas olete kaugel või mitte. Sõna otseses mõttes pole kedagi teist, kelle ülesanne on ettevõttes inimesi ühendada ja tagada, et nad tunneksid, et nad liiguvad samas suunas. Kaugemas ettevõttes on selle tegemine kahtlemata keerukam kui koos asuvas ettevõttes, kus kõik asuvad füüsiliselt samas kohas, põrkavad üksteise sisse või vähemalt näevad üksteise nägusid.

Paulus of Litmus rõhutab, kui oluline on leida viisid, kuidas "aega sotsialiseerumiseks". Ta kirjeldab Litmusel, kuidas “paar korda aastas toimub meil ettevõtteid ja väiksemaid meeskondi tuleb sagedamini kokku isiklikult. Nädalast nädalasse saame Coworkeri kohvi, joome Skype'is õlut ja mängime võrgus videomänge. Ja kutsume kohalikke töötajaid kontorisse igal neljapäeval. ”

Enamik kaugemaid ettevõtteid korraldab igal aastal või paar korda aastas kohtumisi. Teame teie meeskonnas proovime vähemalt kaks korda aastas isiklikult kokku saada. Balsamiq on tuntud oma meeskonnaliikmete tagasitõmbamiste tõttu, mis keskenduvad kõigi koosviibimisele. Lisaks isiklikele kohtumistele on Buffer aidanud inimestel isiksusetestide kaudu üksteist tundma õppida ning Help Scout korraldab juhuslikult määratud meeskonnaliikmete vahel 15–30-minutilisi kohvipause nimega Fikas.

Nüüd on palju tegevjuhte, kes pole kaugel ja teevad palju ülaltoodud asju ... mis on suurepärane! Kui olete aga tegevjuht, kes on kaugel, muutuvad need 8 asja "ära-või-sure" -ks. Ärge tehke neid ja tõenäoliselt ei püsi teie ettevõte kaugel.

Kui olete kaugjuht tegevjuht, ei saa te endale lubada, et te pole hea kirjanik. Te ei saa endale lubada, et ei tea täpselt, keda palgata. Te ei saa endale lubada oma töötajate usaldamist.

Kaugjuhina proovimine proovib teid juhina kõigil õigetel viisidel: see sunnib austama vaikseid, katkematuid perioode, suhtlema hästi ja olema teie ettevõttes tugeva sisenemisprotsessiga.

Kui kaalute kaugettevõtteks saamise hüpet, pidage juhina silmas neid 8 asja. Ma tean, et saadan selle postituse üle tegevjuhile, kes mõtleb ise kaugele minekule

PS: see avaldati algselt ajakirjas Tea oma meeskonda. Kui teile see tükk meeldis, siis palun jagage + andke , nii et ka teised leiavad selle. Tänud (Ja te võite alati öelda tere aadressil @clairejlew.)