Paigaldasin hiljuti oma majja Nesti termostaadi. Nest on juba mõnda aega tegutsenud, kuid ma olen selle hankimist kõhelnud. Ma ei süvene üksikasjadesse, miks me lõpuks päästiku tõmbasime, kuid oli mõistlik oma kodukeskkonda rohkem kontrollida.

Kui kast saabus, olin ma elevil. Tundsin, et astun tulevikku. Kui ma selle kõik juhtmega ühendasin ja seadistamist alustasin, tulid mu algsed kõhklused taas üleujutuse peale.

Nest soovib teie asukohta kasutada.

Ma peaaegu pääsesin. See oli siis, kui Nest lakkas tundmast end lõbusa ja abistava seadmena ning hakkas tundma pealetükkivat portaali. Järjekordne võtmeauk ettevõttele (või kellelegi teisele), kellega minu perekonnaellu tutvuda. See oli ilmselt okei, ma ratsionaliseerisin. Tõenäoliselt on see lihtsalt asukoha- ja temperatuuriandmete jagamine, mõtlesin endamisi.

Mul poleks seda kümme aastat tagasi seda vestlust endaga olnud. Kuna Internet kasvas ja iPhone tuli ekraanile, oli see põnev. Tundsin austust, peaaegu tänu kõigele, mida see võimaldas. Uudishimu ja optimismi ajendatuna registreerusin iga uue teenuse jaoks, et näha vaid tulevikku. Olin varajaste adopteerijate esirinnas.

Viimase paari aasta jooksul olen siiski eemaldunud. Ma pole ainus.

Varase lapsendamisega on alati kaasnenud rahaline kulu. Mu onu kogus LaserDiskide kollektsiooni, ainult siis, kui DVD-de võitmise järel pidin alustama otsast. Tema jaoks oli pikaajaline mõju piiratud: raha natuke taskust ja kergelt muljutud ego. Nüüd on võrrand väga erinev.

Uue seadme hind pole enam ainult rahaline: see on ka sügavalt isiklik.

Täna on iga meie ostetud uus seade teadlik otsus jagada intiimset tükki endast ettevõttega, kelle eesmärgid ei pruugi meie omadega ühtida. See vahetus kujutab endast olulist nihet meie suhetes tehnoloogia ja seda tootvate ettevõtetega. Lapsendamine ei ole enam kaupade lühiajaline rahatehing. See on püsiv valik isiklikuks kokkupuuteks mugavuse huvides - ja mitte ainult toote kasutamise ajal. Kui mõni toode ebaõnnestub või kui ettevõte voldib või kui lihtsalt lõpetate selle kasutamise, saavad teie edastatud andmed jäädavalt elada. See uus dünaamika on ühendatud elu Fausti soodukas ja see muudab väärtuse võrrandi, mis on seotud järgmise suure asja vastuvõtmise valimisega. Meie otsused muutuvad vähem funktsioonide ja võimaluste ning usalduse osas.

Kui Amazon ütleb: "Ärge muretsege, Alexa ei kuula kogu aeg", peame otsustama, kas usaldame neid. Kui Facebook käivitab videovestlusseadme mõni päev pärast turvarikkumisest teatamist, mis mõjutab 50 miljonit kasutajakontot, peame otsustama, kas me lubame neil lubada meie kodus pidevalt kohal viibiva silma. Uue Nesti termostaadi esmakordsel ühendamisel peame otsustama, kas Google'i igapäevaseid harjumusi jälgides on meil kõik korras. Uue seadme hind pole enam ainult rahaline: see on ka sügavalt isiklik.

Uuenduste levitamine

Uute tehnoloogiate kasutuselevõttu kajastatakse sageli normaliseeritud kõverikul: umbes 16 protsenti elanikkonnast kuulub sellesse, mida üldiselt iseloomustatakse kui varajast kasutuselevõtjat.

Uuenduste kasutuselevõtu kõver Vikipeedia kaudu

Nagu Simon Sinek ütleb, on varased lapsendajad need, kes seda lihtsalt saavad. Nad saavad aru, mida teete, näevad väärtust ja on selle nimel. Mida kaugemale kurvis liikuda, alates varajasest enamusest mahajääjateni, seda enam on vaja veenda inimesi kaasa tulema.

Varastel lapsendajatel on optimistlik entusiasm ja suurem sallivus nii rahaliste kui ka sotsiaalsete riskide suhtes (mäletate esimesi inimesi, kes Google Glassiga ringi käivad?). Neid on klientidena suhteliselt lihtne omandada. Nende pardale toomine ei nõua keerulist turundusaparaati ega suurt eelarvet. Nagu Sinek ütleb: "Igaüks võib üle pääseda [esimesest] 10 protsendist turust." Varased kasutuselevõtjad on kriitilised, kuna nad loovad kütuse, mis võimaldab ideel hoogu juurde saada.

Varased kasutuselevõtjad pakuvad esialgset rahavoogu ja olulist tagasisidet toote kohta ning need aitavad luua sotsiaalset tõestust, näidates ettevaatlikumatele tarbijatele, et see uus asi on korras - seda kõike suhteliselt madalate soetamiskuludega.

Uue toote leidmiseks tõelise massituru edu saavutamiseks peab see eemalduma varajaste kasutuselevõtjate rühmast ja saavutama aktsepteerimise varajases enamuses. Seda nimetatakse mõnikord kuristiku ületamiseks. Varased kasutuselevõtjad annavad uutele tehnoloogiatele võimaluse selle hüppe saavutamiseks. Kui ettevõtted peaksid investeerima turundusesse, et saada tagasihoidlikumaid tarbijarühmi, suureneks uute ideede turule sisenemise tõke dramaatiliselt.

Mis saab aga siis, kui varajase kasutuselevõtja entusiasm kahaneb? Kas see optimistlik 16 protsenti elanikkonnast on muutumatu? Või on mõni tipptase, kus riski ja väärtuse suhe libiseb ja pole enam mõtet tipptasemel olla?

Mida tähendab 21. sajandil lihtsalt kätte saada

Facebooki portaali käivitamises oli midagi muud. Kui uus videovestlusseade turule jõudis, ei teinud Facebook näidendit tavapärase varajase kasutuselevõtja grupile - noortele, asjatundlikele tarbijatele. Selle asemel suunasid nad uue seadme vähem traditsiooniliselt “tehnilisele” vaatajaskonnale - vanematele täiskasvanutele ja noortele peredele. Võiksite esitada palju argumente selle kohta, miks, kuid see tuleb tagasi varajase kasutuselevõtu põhiprintsiipide juurde: nad saavad selle, mida teete, nad näevad väärtust ja on selle nimel.

Lõputute skandaalide ja andmerikkumiste tõttu vaevatud Facebooki jaoks sai selgeks, et traditsioonilised varajased kasutuselevõtjad said selle, mida nad tegid, kuid väärtuse asemel nägid nad riski ja nad polnud siin selle nimel. Facebook otsustas sihtida vähem traditsioonilist demograafilist rühma, kuna ettevõtte arvates näevad nad vähem tõenäolisi võimalikke riske.

Portaal Facebook on varajase kasutuselevõtu uute kulude näide. Toode on pärit ettevõttest, mille suhted tarbijatega on parimal juhul häbivad. See mõjutab palju privaatsust. Häkkerid pääsesid kaamerasse või ettevõte võis olla videovoogude kasutamise ja säilitamise osas kärarikas ja vastutustundetu, nagu teatas Amazon Ring. Lisaks pole portaal mitte ainult uus seade, vaid ka uus tükk Facebooki toodete ökosüsteemis, mis kujutab endast suuremat ohtu, millega on veelgi raskem toime tulla.

Täna on iga meie ostetud uus seade teadlik otsus jagada intiimset tükki endast ettevõttega, kelle eesmärgid ei pruugi meie omadega ühtida.

Kuna tehnoloogia ökosüsteem on kasvanud, on laienenud nende seadmete arv ja tüübid, millesse oma isikuandmeid sisestame. Kuid lineaarsete mõtlejatena jätkame riski hindamist konkreetse seadme põhjal. Alustage minu sisemist dialoogi Nesti termostaadi kohta. Minu eesmärk oli hinnata minu riskitaluvust selle seadme isoleeritud omaduste komplekti - asukoha ja temperatuuri jälgimise - alusel. Tegelikkuses on tervikpilt palju laiem. Minu pesa andmed ei ela eraldatult; see siseneb aina suurenevatesse andmetesse Frankenstein, mida Google minu kohta konstrueerib. Minu Nesti andmed on nüüd segamini minu Gmaili andmete ja otsinguajaloo ning Google Mapsi ajalooga ja nii edasi. Erinevad AI-d käsitlevad neid andmeid, et juhtida üha rohkem mu elukogemust.

Toote ökosüsteem tähendab, et ühele seadmele omane võimsus pole enam lineaarne. Kuna iga uus seade koondub üha intiimsemaks andmeportreeks, saavad ettevõtted iga uue andmepunktiga eksponentsiaalse kiirusega teavet saada. See võib potentsiaalselt olla eksponentsiaalne väärtus, kuid sellega kaasneb ka eksponentsiaalne risk. Seda laadi ohtu on meil siiski raske hinnata. Inimestel on raskusi plahvatuslikult mõtlemisega, nii et me hindame vaikimisi iga seadet eraldi.

Kõik see tähendab, et tänapäevane asjatundlik olemine ei tähenda mitte uue tehnoloogia entusiastlikku omaksvõtmist, vaid potentsiaalsete ohtude mõistmist ning oma valikute kriitilist ja sügavat läbimõtlemist. Nagu Facebooki portaal illustreerib, võib see nihe muuta tehnoloogia kasutuselevõtu kõverat.

Usaldage tulevikku

Viimase kümne aasta jooksul on meie suhted uue tehnoloogiaga olnud nõrgad. Juba 2012. aastal leidis Pew Researchi uuring, et 54 protsenti nutitelefonide kasutajatest otsustas privaatsusprobleemide põhjal teatud rakendusi mitte alla laadida. 2013. aastal Suurbritannias tehtud samalaadse uuringu kohaselt oli see arv 66 protsenti. Hiljuti viis MusicWatch läbi nutikõlarite kasutamise uuringu ja leidis, et 48 protsenti vastanutest olid mures privaatsusprobleemide pärast. Digitaalsete trendide kokkuvõte:

Ligi pooled 5000 USA-s vähemalt 13-aastasest tarbijast, kes olid MusicWatchi küsitletud, ütlesid 48 protsenti, et 48 protsenti on mures nutikate kõlaritega seotud privaatsusprobleemide pärast, eriti kui nad kasutavad tellitavaid teenuseid, näiteks muusika voogesitust.

Vaatamata meie kahtlustele marsib tehnoloogia siiski edasi. Meie mure nutitelefonide pärast pole nende kasvu aeglustanud ja MusicWatch leidis, et 55 protsenti inimestest teatas endiselt, et nad kasutavad muusika voogesitamiseks nutikõlarit.

Nagu emaplaadil tsiteeritakse Michigani ülikooli privaatsusprobleeme ja nutikate kõnelejate adopteerimist uuriv teadlane Florian Schaub:

Mind huvitas see mõte, et "see on lihtsalt natuke rohkem teavet, mida annate Google'ile või Amazonile, ja nad teavad teie kohta juba palju, siis kuidas on nii halba?" See esindab seda, mida privaatsus tähendab ja millised on meie privaatsuse ootused.

Oleme aastaid selle sõjapuksiiriga tegelenud, tuues selle püsiva muretunnet oma mõtete taha meie sageli põletava uue soovi järele. Järgmine kümnend võib osutuda lakmuspaberiks meie pikaajalistele suhetele tehnoloogiaga.

Oleme aastaid otsustanud usaldada ettevõtteid oma isikuandmetega. Võib-olla on see sõjajärgse Ameerika tehnoloogilise optimismi kultuuriline järeleandmine või võib-olla oleme me nii innukad jõudma tulevikku, mille jaoks meile on lubatud, et tegutseme pimedal usul. Kuid on märke, et meie entusiasm puruneb. Kui me jätkame suuremat osa ise ettevõtetele üle andmast ja kuna enamus neist ei suuda seda suhet austusega lahendada, kas siis saabub hetk, mil meie firmaväärtus kuivab ära? Kas usaldus on alati see, mida me anname, või saab sellest midagi, mis tuleb välja teenida? Millisel hetkel muutuvad lapsendamise kulud liiga kõrgeks?